När vi växer Blankare , vi inser att att bygga ett företag är lite som att gå igenom puberteten – vi växer upp, vilket är coolt, men ibland är det lite besvärligt.
Om du har varit på Glossier.com nyligen har du förmodligen märkt att en hel del av våra produkter är slutsålda. På Instagram, i ITG-kommentarerna, genom gTEAM-e-post, hör vi din frustration över att du inte kan köpa vad du vill, när du vill.
Som alltid är vi fokuserade på att skapa produkter och konversationer som har fått många av er att införliva Glossier i era rutiner och rekommendera det till era vänner. Först och främst, tack. Snälla sluta inte! Med det sagt, ingenting gör oss ledsnare än när du och dina kollegor/systrar/följare vill ha våra produkter och vi inte kan leverera. Vi är verkligen ledsna. Det suger.
Vi ville också förklara varför vi är slutsålda på så många saker och vad vi gör för att åtgärda det här problemet ASAP – om du är intresserad av att gå under huven och förstå varför detta har hänt.
bäst doftande handlotion
Det korta svaret är detta: det har funnits en överväldigande efterfrågan som har lett till att vi sålt produkter till ett värde av nästan 12 månader under de första tre månaderna i år.
'Bra för dig!' Du kanske säger, 'Men varför tar det så jäkla lång tid att fylla på?'
Bra fråga.
Sanningen är att skönhetsprodukter tar galet lång tid att göra.
För något sammanhang är en del av anledningen till att vi har haft problem med att hålla tillräckligt med lager på lager på grund av hur vi producerar våra produkter. För att få allt upp till våra och dina standarder lägger vi mycket tid på att fokusera på rätt ingredienser i rätt formulering med rätt känsla. Det innebär ofta många testomgångar, följt av långa ledtider (upp till åtta månader!) mellan batcherna. Kombinera det med att sälja mer än vi förväntar oss, och vad du har kvar är en väntetid.
Det är inte rättvist av oss att be dig prova något nytt och sedan inte ha det redo när det är dags för påfyllning. Så det första vi redan gör för att lösa det här problemet är helt enkelt att beställa mer – av allt. Detta innebär att vi lägger nacken på spel och tar en satsning genom att investera mycket av våra pengar, vilket är skrämmande, men det är värt det.
För det andra arbetar vi hårt för att minska ledtiderna. Vi undersöker hur vi kan köpa och lagra förpackningar och råvaror så att vi har dem till hands, redo att göra färska partier av allt från Pojkebryn till Milky Jelly .
Slutligen investerar vi i teknik så att vi både kan samla in mer data för att planera effektivt och skapa bättre upplevelser för dig i händelse av att vi någon gång skulle bli slutsåld. (Till exempel är möjligheten att restordera något så att det skickas omedelbart när det är tillgängligt en ny utveckling.)
När det gäller de slutsålda produkterna du har kommit att älska (och nu skulle vilja köpa tillbaka), här är utsikterna: vi jobbar på att fylla på med Stretch Concealer och vår Generation G läppstift i alla fyra nyanserna i juli; Perfekta hudtoner i Ljus och Medium följer inom kort. (Under tiden kan du registrera dig för produktväntelistorna för att meddelas så fort de är tillgängliga igen – följ bara länkarna ovan.) I juli kan du förvänta dig färre 'Sold Out'-skyltar under kortare tidsperioder. Vi hoppas att du tål oss under tiden och fortsätter att stödja Glossier. Vi kunde (och skulle inte) göra det utan dig.
ta bort gelnaglar
— Oss
Foto via Glossier.
Fler berättelser bakom kulisserna från Glossier HQ kan hittas här.